Ich bin Arcor-Kunde mit Telefon und Internet. Pauschal und gut. Nun hat Arcor die Preise gesenkt und bewirbt das auch fleißig im Fernsehen. Naiv wie ich bin habe ich bei meiner Kundenbetreuung angerufen und mitgeteilt, dass ich als Bestandskunde ebenfalls in den Genuss des besseren Angebots kommen möchte. Dort wurde mir jedoch mitgeteilt, dass dieses Angebot nur für Neukunden gilt. In diesem Moment viel mir ein Artikel ein, den ich letztes im Blog unserer Kollegen gelesen hatte: Are You a "One-Night Brand"?