Strategy+business, das Online-Magazin von Booz Allen Hamilton, gibt allgemeine Tipps, wie man auch als global brand die sich aufbäumende Web 2.0 Welle reiten kann. Hier die wichtigsten Herausforderungen:
- Web 2.0 heißt: Unternehmen verlieren teilweise die Kontrolle über ihre Marken
- Web 2.0 zersplittert die Marketing Kanäle
- Im Web 2.0 verbreiten sich vor allem Verbraucherbeschwerden gut
Der Text bietet neben Negativbeispielen auch good practice. Und fasst zusammen:
Social media need not set off a panic.
Although it’s true that companies can no longer count on the power of
one-way messaging, it’s also important to realize that new platforms
carry new potential benefits. Furthermore, building competency with the
new platforms is not an option; it’s a requirement for any company that
wants to ensure its reputation is not hijacked. In the interactive
context, traditional marketing campaigns are no longer enough; getting
the desired message to the target audience takes vigilance and constant
adjustment to the fast-changing communications landscape.
Links:
>> s+b: Web 2.0: Profiting from the Threat
Stefan Weiß, FUTURELAB - Innovation und Strategie