FUTURELAB steht für Innovation. Wir verändern die Weise, wie unsere Kunden Innovation betreiben. Dies setzt voraus, dass wir selbst immer den Blick auf aktuelle Entwicklungen haben. Im Bereich der Technologie hat das Internet auf uns und unsere Kunden in den letzten Jahren den größten Einfluss gehabt. Das Internet, hat sich binnen weniger Jahre von einer Technologie zu einem Medium gemausert, das heute nicht mehr aus dem Leben wegzudenken ist. Zum Vergleich, die Verbreitung des Fernsehens hat deutlich länger gedauert als die Verbreitung von Internet bis in die privaten Haushalte.