Ein Nutzen von Wissensmanagement ist das Vermeiden von teuren Fehlern. Vor allem dann, wenn diese schon einmal gemacht worden sind. Der erste Schritt ist, dass man akzeptiert, dass Fehler und Pannen passieren. Der zweite und entscheidende Schritt ist, dass man solche Vorfälle nicht vertuscht oder mit einem Achselzucken abtut, sondern die Ursachen erforscht und aus der Situation für die Zukunft die entsprechenden Schlüsse zieht. Also aus seinen Fehlern lernt.
Mediziner gehören zu einem Berufsstand, der - aus verschiedenen Gründen - bislang Probleme hat, mit gemachten Fehlern oder aufgetretenen Pannen offen und konstruktiv umzugehen. Um zu vermeiden, dass Ärzte, die alleine arbeiten (z.B. Hausärzte), auch weiterhin jeden Fehler selbst machen müssen, wurde das
Hausärztliche Fehlerberichts- und Lernsystem geschaffen.
Die absolute Anonymität schafft das notwendige angstfreie Klima und die Ärzte nutzen das System seit November 2004 rege. So bringt Wissensmanagement Nutzen - den Ärzten und den Patienten.
(über FAS)
Stefan Weiß, FUTURELAB
Der nächste Themenabend im Rahmen des AK WM findet am 29. März 2006 von 18:30 bis 21:00 statt. Thema des Abend ist: Aus Fehlern lernen - Voraussetzung und Nutzen Ort: IHK-Akademie München, Orleansstraße 10-12, Raum wird noch bekannt gegeben
Aufgenommen: Mar 26, 21:45