Wissensmanagement lebt vor allen davon, dass jeder Einzelne bereit sind, sein Wissen zu teilen. Das klingt in der Theorie ganz toll, in der Praxis mag aber keiner so recht den Anfang machen. Besonders dann, wenn gegenseitiges Vertrauen, die entscheidende Grundlage für den unvoreingenommenen Austausch von Wissen, schon vor der Einführung von Wissensmanagement ein rares Gut im Unternehmen war.

Doch hier hat die moderne Wissenschaft nun eine Lösung parat, die auch noch im übelsten Laden funktioniert: Das Vertrauenshormon. Einigen Testkandidaten zum Schnuppern verabreicht, waren diese plötzlich bereit, überdurchschnittlich zu investieren. Und wir reden hier nicht von irgendwelchen Intangibles, wir reden von Cash:

In the experiment led by Ernst Fehr, 178 men in their 20s were given 12 credits worth 40 Swiss centimes each ($0.32) with which to play an investment game. ... The results demonstrate that people’s trust levels can be manipulated. Men who inhaled oxytocin invested 17 percent more overall, compared to those who’d received a placebo.

Mit der Dosierung muss man aber aufpassen, sonst könnte sich bald nicht nur das Wissen im Unternehmen vermehren, sondern gleich die ganze Belegschaft:

Oxytocin ... is also known as the “love hormone” because its concentration in the fluid bathing the brain spikes during sex and breast-feeding.

Stefan Weiß, FUTURELAB