Wenn man ein Problem als die Lücke zwischen der aktuellen Situation und
einem gesetzten Ziel definiert, dann wird klar, warum viele Probleme so
unlösbar erscheinen. Häufig liegt es daran, dass die Ziele nicht klar
definiert wurden.
"The most difficult thing is to get people to
want to be explicit about their goals." hat einmal ein
CPS Kursteilnehmer gesagt.
So lange man sich hinter vagen Zielformulierungen verstecken kann, sind
damit auch keine klaren Problemstellungen verbunden. Das macht es denen
leichter, die diese Probleme eigentlich gar nicht (selbst) lösen
wollen. So entzieht man sich unbemerkt der Verantwortung und der Kritik. Leider macht das die Arbeit derer, die die Probleme letztlich angehen müssen, unnötig schwer.
Es ist daher für eine Führungsperson entscheidend, klare Ziele zu setzen
(das "was?") und die damit verbundenen Herausforderungen und Probleme
zu definieren. Wichtiger, als selbst für mögliche Lösungen (das "wie?") zu sorgen.
Die Lösungen zu finden, ist dann Aufgabe der Spezialisten, die sich bei
klaren Vorgaben deutlich leichter tun.
