The International Community on Information Systems for Crisis Response And Management (ISCRAM) is offering and seeking help in order give support and guidance in coping with the devastating disaster that hit India, Thailand, Indonesia and Sri Lanka on 26. December 2004.

Im März 2000 hatte der Europäische Rat auf seiner Tagung in Lissabon eine auf zehn Jahre angelegte Strategie vorgelegt, mit deren Hilfe die EU zum weltweit dynamischsten und wettbewerbsfähigsten Wirtschaftsraum entwickelt werden soll. Dies soll unter anderem durch den Wandel zur Wissensgesellschaft geschafft werden. Vier Jahre später sind wir dem Ziel jedoch nur ein kleines Stück näher gekommen. Warum? Es sind die typischen Probleme eines Change-Prozesses: Eine übervolle Agenda. schlechte Koordination, widersprüchliche Prioritäten und vor allem mangelndes Interesse im Top-Management (in diesem Fall auf Seiten der Politiker).

In der aktuellen Ausgabe des Manager Magazins wird in einem Leserbrief von Mike Rother in wenigen Worten der wohl wichtigste Grund dargestellt, warum die japanischen Autos der Konkurrenz voraus sind: Man ist sich der Tatsache bewusst, dass man gerade aus Fehlschlägen wertvolles Wissen ziehen kann.

"Man setzt sich systematisch mit Problemen auseinander und lernt daraus, so wie es bei Toyota getan wird, wo es als Problem gilt, wenn es keine Probleme gibt, da man sich täglich und in allen Bereichen verbessern will."

Dieses Bewusstsein ist entscheidend. Solange Fehlschläge als etwas "grundsätzlich Schlechtes" angesehen werden, werden sie verschwiegen und unterdrückt. So kann man sie nicht analysieren und kann nicht aus ihnen lernen. Dieses Bewusstsein kann "von unten" entstehen, es muss aber "von oben" unterstützt, ja gefördert werden.

Innovationen sind nur selten vollständige Neuentwicklungen, sondern zumeist Ergebnisse kontinuierlicher Verbesserungsprozesse. Diese müssen aber gefördert werden. Ein Schritt hierzu ist, dass man bewusst Freiräume für "Trial and Error" lässt (no-blame culture) und systematisch sowohl positive als auch negative Ergebnisse analysiert und die Erkenntnisse schnell wieder umsetzt.

Vor die Aufgabe gestellt, wie man in nur 20 Tagen (das ist nicht einmal ein vollständiger Monatszyklus) eine möglichst gute Übergabe hinbekommt, hat Dave Snowden folgende Tipps für uns, die von mir übersetzt und ein wenig ergänzt wurden: